JAK MOGĘ ZWRÓCIĆ PRZEDMIOT?
Informujemy, że można zwrócić produkt na podstawie prawa do odstąpienia od umowy zawartej online.
W tym celu należy w przeciągu 14 dni od otrzymania produktu wysłać do nas wiadomość za pomocą:
poczty elektronicznej na adres mailowy kontakt@bukino.pl, korzystając z formularza poniżej lub drukując i wysyłając listem na adres ul. Nowowiejska 31, 47-225 Kędzierzyn-Koźle
Kiedy mogę skorzystać ze zwrotu?
Kiedy produkt nie został użyty – tak
Kiedy produkt został otwarty, ale nie użyty – tak
Kiedy produkt został użyty i został uszkodzony – tak, ale odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Po 2 miesiącach używania – nie, ponieważ maksymalny czas na zgłoszenie zwrotu to 14 dni.
Co powinno się znaleźć w wiadomości?
W wiadomości powinny znaleźć się wszystkie dane, które są podane w formularzu na dole strony.
Korzystanie z tego konkretnie wzoru nie jest obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informacje dotycząca wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Odesłanie produktu
Produkt prosimy odesłać na nasz adres: ul. Nowowiejska 31, 47-225 Kędzierzyn-Koźle najlepiej po kontakcie z nami.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba ze wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru: 13,99 PLN.
JAK MOGĘ SKORZYSTAĆ Z REKLAMACJI?
Aby skorzystać z reklamacji prosimy przesłać pismo reklamacyjne na adres mailowy lub nasz adres siedziby (dostępny poniżej). Skorzystanie ze wzorów nie jest obowiązkowe. Reklamacje są rozpatrywane indywidualnie w przeciągu 14 dni od otrzymania pisma. Standardowa gwarancja na nasze produkty to 24 miesiące, niektóre produkty mają dłuższą gwarancję – informację o tym znajdą Państwo na stronie produktu.
Formularz zwrotu
Pozostałe formy kontaktu oraz wzory
W przypadku wybrania kontaktu formą listową można skorzystać ze wzoru odstąpienia od umowy (zwrotu), który można pobrać klikając tutaj.
Wzory reklamacji:
Reklamacja towaru – naprawa lub wymiana,
Reklamacja towaru – obniżenie ceny po żądaniu naprawy lub wymiany,
Reklamacja towaru – odstąpienie od umowy po żądaniu naprawy lub wymiany,
Reklamacja towaru – obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w związku z istotną niezgodnością z umową
W przypadku kontaktu mailowego, prosimy wypełnić wzór i przesłać go na nasz e-mail.
Adres siedziby:
ul. Nowowiejska 31, 47-225 Kędzierzyn-Koźle
NIP 749-134-27-93
Email: kontakt@bukino.pl